Сколько стоит разработка CRM в 2026 году

Три способа завести CRM и их цена

Вопрос «сколько стоит CRM» почти всегда сводится к выбору одного из трёх путей. Их цена отличается в десятки раз, поэтому сначала стоит понять, какой путь ваш, и только потом сравнивать сметы.

Готовая CRM дешевле на старте, но платить за неё нужно каждый месяц, а у amoCRM сумма растёт вместе с числом сотрудников. Своя система требует крупной суммы сразу, а потом расходов на сервер и поддержку, платы за пользователей у неё нет. Ниже разберём каждый путь по цифрам и сравним их за три года.

Готовая CRM: подписка и внедрение

У amoCRM цена считается за каждого пользователя: тарифы стоят 599, 1 299 и 1 799 ₽ в месяц, оплачивать нужно минимум за полгода. Битрикс24 в облаке продаёт тариф на компанию: «Базовый» на 5 пользователей за 2 490 ₽ в месяц, «Стандартный» на 50 пользователей за 6 990 ₽, «Профессиональный» на 100 пользователей за 13 990 ₽. При оплате Битрикс24 сразу за год выходит примерно на 20% дешевле.

Подписка даёт только пустую систему. Чтобы в ней появились ваши воронки, роли, шаблоны документов и связь с сайтом и телефонией, нужно внедрение. Партнёры amoCRM и Битрикс24 публикуют пакеты от 25-35 тысяч рублей за быстрый старт до 150-250 тысяч за автоматизацию процессов. Обмен с 1С в старшие пакеты входит не всегда: отдельно его оценивают в 70-260 тысяч рублей. Доработки сверх пакета идут по часам, обычно 3 000-4 000 ₽ за час специалиста.

CRM на заказ: сколько просят студии

Мы открыли страницы с ценами у семи российских компаний, которые предлагают CRM на заказ, ссылки на них собраны в конце статьи. Минимальный чек у студий, которые делают систему с нуля, от 500 до 900 тысяч рублей. Часть компаний сразу пишет «от 2 миллионов». Средний проект у тех, кто приводит пакеты, стоит 1,5-3 миллиона рублей, сложные системы на десятки ролей и тысячи сотрудников оценивают в 5-10 миллионов.

Встречаются и предложения «от 25 тысяч рублей». Под такой ценой обычно скрывается настройка готовой системы или доработка шаблона, а не разработка с нуля. Сравнивать её со сметой на собственную систему бессмысленно.

Ставка часа у большинства студий по их прайсам начинается с 2 000-3 350 ₽, у отдельных компаний встречается и от 1 000 ₽. Расчёт Клерка по зарплатам программистов даёт для аутсорса 1 500-3 200 ₽ за час младшего специалиста, 3 700-6 600 ₽ за среднего и от 6 700 ₽ за старшего. Это объясняет разброс смет: одну и ту же систему можно собрать командой разного уровня.

Из чего складывается смета

Цена своей CRM зависит от того, что именно система должна делать. Сильнее всего на смету влияют:

• число модулей: только продажи или ещё склад, производство, логистика, финансы, кабинет для клиентов;
• роли и права: сколько разных рабочих мест нужно и кто что видит;
• обмен с другими системами: 1С, телефония, сайт, почта, мессенджеры, маркетплейсы;
• перенос данных из Excel, amoCRM или старой системы и сверка после переноса;
• документы по шаблонам: договоры, счета, акты;
• требования к размещению: облачный сервер или ваш собственный, если данные нельзя отдавать стороннему сервису.

Отдельной строкой часто идёт техническое задание. Одни студии берут за него 80-470 тысяч рублей, другие составляют его бесплатно и включают в договор. Без задания цена в договоре остаётся оценкой, и каждое уточнение превращается в доплату.

Сколько времени занимает разработка

По сайтам студий сроки выглядят так: первая рабочая версия или простая CRM выходит за 1,5-3 месяца, система среднего размера за 3-5 месяцев, полная система со складом, производством и интеграциями за 6-12 месяцев. Готовую CRM с базовой настройкой запускают за несколько недель.

Ждать конца проекта, чтобы начать работать, не обязательно. Если систему делают этапами, сотрудники переходят в готовые модули по мере сдачи: сначала продажи, потом склад, потом отчёты.

Сколько стоит содержать систему после запуска

У своей CRM нет платы за каждого пользователя. Расходы после запуска складываются из двух частей:

Для 10 сотрудников amoCRM стоит около 13 000 ₽ в месяц, а сервер с поддержкой своей системы обойдутся в 17-58 тысяч. Значит, на одной экономии подписки своя CRM почти никогда не окупается. Видно это и на сроке в три года:

Тариф «Стандартный» у Битрикс24 рассчитан на компанию до 50 пользователей, поэтому его цена от числа сотрудников не меняется. Внедрение готовой CRM добавляет к сумме 25-250 тысяч рублей разово, обмен с 1С ещё до 260 тысяч. Итог: по деньгам готовая CRM выгоднее почти всегда. Свою систему заказывают, когда готовая перестаёт подходить под работу компании и обходные таблицы начинают стоить дороже разницы.

Когда выгоднее готовая CRM, а когда своя

Готовая CRM подойдёт, если

• ваш процесс укладывается в воронку продаж: заявка, звонок, счёт, оплата;
• склада и производства нет или они уже ведутся в 1С или МойСклад, а CRM нужна для продаж;
• нужно начать работать в течение месяца.

Своя CRM оправдана, если

• заказ проходит через несколько отделов, и в готовой системе это приходится вести таблицами рядом с ней;
• есть склад, производство или сложная логистика, которых нет в коробке;
• нужен личный кабинет для клиентов или партнёров с их ценами и документами;
• данные нельзя хранить в облаке стороннего сервиса.

Есть и промежуточный вариант: оставить готовую CRM для продаж, склад вести в 1С:Управление торговлей или МойСклад, а написать только недостающее. Например, обмен между системами, отчёт для руководителя или кабинет клиента, который берёт данные из CRM. Для оптовой компании с готовым учётом склада это часто самый дешёвый путь.

Как не переплатить

1. Не сравнивайте цены «от» без задания. Пока не описаны модули, роли и интеграции, любая цифра в коммерческом предложении остаётся оценкой.
2. Просите фиксированную цену в договоре и порядок, по которому согласуются изменения.
3. Делите проект на этапы с приёмкой. Платите за принятый этап, а не за обещание всей системы.
4. Уточните, кому достаются исходный код и доступы. Если код остаётся у подрядчика, вы зависите от него при каждой правке. Если код у вас, поддержку при необходимости можно передать другой команде.
5. Заложите перенос данных и обучение сотрудников. Эти работы часто забывают в смете, а без них система не заработает.
6. Сразу спросите, сколько стоит поддержка после запуска и что входит в гарантию.

Сколько стоит CRM у нас

Первая версия CRM или учётной системы у нас стоит от 500 000 ₽: в неё входят модули, без которых система не работает, остальные модули идут следующими этапами по отдельной смете. Техническое задание и договор составляем бесплатно, цена фиксируется в договоре. Первый этап делаем до оплаты: половину цены по договору вы платите после его приёмки, вторую половину по готовности. Исходный код и доступы передаём вам. Гарантия 12 месяцев после сдачи: дефекты в этот срок исправляем бесплатно.

Если после первого созвона окажется, что вам хватит готовой CRM, скажем об этом и поможем её внедрить.